Welche Yello Strom Erfahrungen machen Kunden und wie lautet die Bewertung des Anbieters?
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| Inhaltsverzeichnis: | Die wichtigsten Fakten: |
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Was ist Yello Strom?
Die Yello Strom GmbH ist eine in ganz Deutschland tätige Vertriebs- und Marketinggesellschaft (häufig als Energiediscounter abzeichnet) für Energie und energienahe Dienstleistungen. Das Unternehmen verkauft Energie und energienahe Dienstleistungen an private und gewerbliche Abnehmer. Yello ist ein Unternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG.
Geschichte
1998 wurde der Energiemarkt in Deutschland liberalisiert. Die Stromleitungsnetze müssen seitdem allen Stromlieferanten (auch denen ohne eigene Netze) zu gleichen Bedingungen zur Verfügung gestellt werden. Dadurch kann der Verbraucher seinen Stromanbieter frei wählen. Am 9. August 1999 startete Yello Strom als neuer Stromanbieter in Deutschland. Der Anbieter besitzt weder eigene Stromnetze noch erzeugt der Energiediscounter eigene Energie. Es handelt sich vielmehr um eine reine Vertriebsgesellschaft: Die Firma kauft den Strom ein und verkauft ihn anschließend an die Endverbraucher weiter. Deutschlandweit hat der Anbieter circa 1 Million Abnehmer. Seit 2004 fährt die Firma Gewinne ein.
Image und Marketing
Als Yello Strom im 1999 in den deutschen Strommarkt eintrat, startete der Stromdiscounter eine deutschlandweite Werbekampagne, die sich gezielt an Verbraucher richtete. Mit dem Werbeslogan “Strom ist gelb” und kreativen Werbespots wurde versucht das Thema “Strom” zu emotionalisieren. Seitdem macht der Energieanbieter immer wieder durch freche oder witzige Kampagnen auf sich aufmerksam. Der aktuelle Werbeslogan von des Unternehmens ist “Yello – mehr als du denkst”.
Ein wesentlicher Fokus der Marketing-Bemühungen des Stromanbieters liegt seit jeher darauf potenzielle Nutzer von der Einfachheit und den Vorteilen eines Wechsels zu überzeugen. So machte der Stromdiscounter beispielsweise 2002 in einer Werbung mit Harald Schmidt auf die Möglichkeit des Stromanbieterwechsels aufmerksam.
Im der aktuellen Kampagne “Yello – mehr als du denkst” versucht der Stromanbieter zu zeigen, dass viel mehr hinter seinem Angeboten steckt, als die meisten Menschen vermuten.
Yello Strom Gas
Seit 2012 bietet das Energieunternehmen neben Strom auch bundesweit Gas an, dessen Verbrauch genau wie beim Strom mit einem eigens entwickelten Sparzähler gemessen werden kann. Gas ist für viele Kunden besonders deshalb interessant, da bei einer Gasheizung das benötigte Gas direkt nach Hause geliefert wird, ohne dass eine Vorfinanzierung wie z.B. bei einer Ölheizung nötig ist Zudem gilt Gas als relativ umweltfreundlich, da Gas im Gegensatz zu anderen fossilen Brennstoffen nur eine geringe Emission an CO und anderen Umweltschadstoffen hat.
Ökostrom
Inzwischen gibt es bei dem Energie Discounter auch günstigen Ökostrom im Angebot.
Kundenservice
Anders als viele andere Stromanbieter steht bei Yellostrom der Kundenservice in vielerlei Hinsicht an erster Stelle. Das fängt schon bei dem Layout der Stromrechnung an. Viele Anbieter versenden Rechnungen, die eigentlich nur Fachleute wirklich verstehen können. Bei Yello sind die Rechnungen jedoch so gestaltet, dass jeder Stromkunde sofort und unproblematisch die aufgestellten Kosten nachvollziehen kann.
Der Kundenservice ist zudem sehr bequem und schnell per Telefon, Live Chat, Post, Fax und über Facebook zu erreichen. Erfreulicherweise ist die Hotline des Energieanbieters sogar vollkommen kostenlos und die geschulten Mitarbeiter können in der Regel hilfreiche Auskünfte geben.
Besonders bequem lässt sich bei dem Anbieter auch der monatliche Abschlag anpassen. Mithilfe eines Online-Formulars können Sie leicht überprüfen ob Ihr Verbrauch zum eingestellten monatlichen Abschlag passt und gegebenenfalls Korrekturen vornehmen. So können Sie sicherstellen bei der Jahresabrechnung eine geringe Nachzahlung bzw. Rückzahlung zu haben und Zeit und Nerven sparen.
Sparzähler
Eine wichtige Innovation von der Firma ist der sogenannte Sparzähler. Dieser “intelligente” Stromzähler übermittelt die Sromverbrauchsdaten über das Internet an den PC des Interessenten und stellt sie in übersichtlichen Diagrammen dar. Auf diese Weise kann der Kunde schnell und aktuell erkennen wie hoch sein Stromverbrauch ist und welche Kosten daher für ihn anfallen.
Neben der Einbaugebühr verlangt Yellostrom auch einen monatlichen Mietpreis für den Sparzähler. Als Anreiz erhälst du als Kunde zum Stromzähler eine so genannte Stromsparzeit, was bedeutet, dass der Strom für dich zu bestimmten ausgesuchten Tageszeiten billiger ist. Dadurch kannst du deinen Verbrauchsverhalten anpassen und dauerhaft sparen.
Yello online erreichen
Die Website des Anbieters ist grafisch und inhaltlich außergewöhnlich ansprechend gestaltet. Die wichtigsten Infos lassen sich schnell und effektiv finden und man findet leicht Antworten auf seine wichtigsten Fragen. Besonders der FAQ-Bereich (leider etwas versteckt am unteren Bildrand zu finden) ist sehr ausführlich gestaltet und ausgesprochen hilfreich. Selbstverständlich hat auch der Datenschutz bei den Betreibern der Seite höchste Priorität.
Wie viel kostet Yello Strom?
Da der Anbieter den Energie-Discountern zuzurechnen ist sind die Preise für reguläre Nutzer durchaus gut. Neukunden erhalten einen relativ hohen Bonus und bei Abschluss des entsprechenden Tarifs zudem ein Smartphone oder Tablet als Wechselprämie. Es ist daher wichtig sich vor dem Anmelden genau über den besten Tarif für dich persönlich zu informieren.
Besonders praktisch ist der Rechner auf der Webseite des Energieversorgers. Nach der Eingabe von PLZ, Jahresverbrauch und der Beantwortung der Fragen “Ziehen Sie um?” sowie “Was spricht Sie bei Yello besonders an?” kann man sich sehr leicht ein individuelles Angebot für günstigen, gelben Strom erstellen lassen.
In meinem ausführlichen Artikel findest du viele weiter Infos zum Thema Yello Strom Preise, Tarif und Angebote.
Wie kann ich zu Yello Strom wechseln?
In Deutschland hat jeder Stromkunde jederzeit das Recht seinen Stromanbieter zu wechseln. Egal ob er oder sie zur Miete wohnt oder ein eigenes Haus besitzt. Zu wechseln bedeutet für Sie keinen Aufwand, der Anbieter alles rund um den Wechsel übernimmt. Zunächst müssen Sie bei einem Wechsel Ihren Wunschtarif auswählen und den Wechsel bei dem Anbieter in Auftrag geben. Normalerweise ist der komplette Stromanbieterwechsel bereits nach etwa 6 Wochen komplett durchgeführt.
Auch wenn sie gerade umgezogen sind, können Sie noch bis zu 4 Wochen nach ihrem Umzug bequem einen Umzug vornehmen.
Das Wechseln läuft konkret folgendermaßen ab:
- Den Wechselauftrag bequem online in Aufrag geben
- Postleitzahl für den Wohnort eingeben, an den der Strom geliefert werden soll
- Einen Yello Tarif auswählen
- Persönliche Daten eingeben
- Yello kümmert sich um alles weitere
Sollten Sie weitere Fragen haben können Sie jederzeit Kontakt aufnehmen. Am einfachsten geht das online über den persönlichen Kundenbereich oder montags bis samstags von 6 bis 22 Uhr persönlich am Telefon, per Fax, E-Mail oder Service-Chat.
Welches Smartphone oder Tablet bekomme ich bei einem Wechsel?
Bei einem der Buchung des Tarifs Yello Strom plus erhälst du ein attraktives Tablet oder Handy gegen eine sehr geringe Zuzahlung (meist nur 1 €). Besonders beliebt ist dabei das ipad air.
Folgende Tablets und Smartphones sind beim Abschluss des Tarifs erhältlich:
- ipad Air 2 Angebot: Zuzahlung 1 €
- Samsung Galaxy Tab A: Zuzahlung: 1 €
- Samsung Galaxy S7: Zuzahlung: 169 €
- Samsung Galaxy S6: Zuzahlung: 29 €
Wie gut ist Yello Strom?
Yello Strom Erfahrungen
Wir haben auf verschiedenen renommierten Meinungsportalen im Internet recherchiert, um einen Überblick über die verschiedenen Erfahrungen zu erhalten die Verbraucher mit dem Anbieter gemacht haben. Die meisten Berichte von Verbrauchern sind positiv. So schreibt die Nutzerin Doreen1220 auf gutefrage.net beispielsweise: “Ich bin schon seit fast 4 Jahren bei Yellostrom und bin sehr zufrieden. Habe mir den gelben Stromzähler einbauen lassen und zahle nur das was ich verbraucht habe. Keine böse Überraschung mehr am Ende des Jahres. Man zahlt nur monatlich seine Summe x und gut ist. Wir sind 6 Personen im Haushalt und bezahlen ca 150-170 Euro im Monat. Ich kann Yello Strom nur empfelen”.
In der Feedback Community eKomi wird der Stromanbieter mit 4,7 von 5 Sternen bewertet.
Wie schneidet das Unternehmen im Vergleich zu anderen Anbietern ab?
Der Stromdiscounter konnte 2015 bei Focus Money im Test die Auszeichnungen Fairster Stromanbieter 2016 und Fairster Gasversorger 2016 erringen. Vom gleichen Magazin wurde der Stromanbieter 2015 im so genannten “Deutschland Test” zur Beliebtesten Marke 2015 gekürt. Bei Service Test erhielt die Firma 2014 das Kundenurteil Sehr gut. Ich halte es für sehr wahrscheinlich, dass der Energieanbieter diese guten Erbenisse auch 2017 bestätigen kann.
Was bietet die App?
Mit Hilfe der App kWhapp können Stromkunden jederzeit ihren aktuellen Verbrauch und ihre Kosten im Blick behalten. Die App ist sogar für Nicht Yello Klienten erhältlich. Mit ihr kann man den Zählerstand des Stromzählers scannen und sich den Stromverbrauch und du daraus resultierenden Kosten Anzeigen lassen. Die Kosten lassen sich dann ganz einfach für ein ganzes Jahr hochrechnen. Sie können mit Hilfe der App auch direkt eine Abschlagsanpassung vornehmen. Die App ist sowohl für iOS als auch für Android Geräte verfügbar.
Wie kann ich mit dem Energieversorger Kontakt aufnehmen?
Um mit der Firma in Kontakt zu kommen gibt es folgende Möglichen:
- Über die Website des Anbieters
- par Service Chat
- Mit Hilfe der Hotline
- per Post über die Adresse in Köln
- per E-mail
Die Nummer der Hotline lautet
- für Interessenten: 0221 – 27 11 7777
- für Bestandskunden: 0221 – 996 90 100
Per Fax ist der Anbieter unter den folgenden Nummern erreichbar:
- für Interessenten: 0221 – 27 11 7001
- für Bestandskunden: 0221 – 996 90 101
Die Adresse ist:
Yello Strom GmbH
Siegburger Straße 229
50679 Köln
Fazit
Yello ist ein sympathischer und sehr kundenorientierter Strom- und Gasanbieter mit fairen Vertragsbedingungen. Die große Kundenfreundlichkeit zeigt sich unter anderem bei der Gestaltung der Rechnungen, dem Design der Website und dem innovativen Sparzähler. Die Preise liegen eher im mittleren Bereich, aber wer der Meinung ist, dass es gerade bei Stromanbietern auf exzellenten Service ankommt ist bei dem Energiediscounter gut aufgehoben.
FAQ:
In diesem Bereich habe ich für Sie einige der häufigsten Fragen zusammengefasst.
Wie und wann kann ich kündigen?
Wenn Sie sich zum Kündigen entschlossen haben müssen Sie die Kündigungsfrist einhalten. Diese beträgt bei den meisten Tarifen 6 Wochen. Die Kündigung muss in Textform bei dem Energieversorger eingehen, d.h. eine Kündigung ist per Post, Fax oder E-Mail möglich. Das Kündigen ist allerdings in vielen Fällen gar nicht nötig. Häufig lässt sich am Telefon eine Lösung für bestehende Probleme finden. Auch ein Umzug zum neuen Wohnort ist in der Regel problemlos möglich.
Wann sollte ich Yello Strom ablesen?
Sie können den Zählerstand jederzeit selbst ablesen und mit der App erfassen. Der Zählerstand kann anschließend online im Kundenbereich der Webseite oder per Telefon gemeldet werden.
Was ist der Yello Shop?
Der Yello Shop bietet verschiedene Produkte wie Smartphones, Lausprecher und Fitness Tracker an.
Wie funktioniert ein Umzug bei dem Anbieter?
Ein Umzug lässt sich meist sehr unkompliziert durchführen. Wichtig ist dabei dem Energieanbieter online die neue Adresse mitzuteilen, damit der Anbieter die nötigen Vorkehrungen treffen kann. Als Umzug Service bietet der Stromanbieter eine kostenlose Yello Umzus-Checkliste und ein Yello Wohnungsübergabe Protokoll an.
Gibt es einen Wechsel Bonus?
Ja, bei einem Wechsel erhalten neue Yello Fans beim Abschluss des entsprechenden Tarifs ein Smartphone oder Tablet gegen eine sehr geringe Zuzahlung als Bonus dazu.
Wie funktioniert das Kunden werben Kunden Programm?
Wenn Sie bereits bei dem Anbieter angemeldet sind und einen Freund überzeugen sich ebenfalls bei dem Energielieferanten anzumelden können sie von den attraktiven Prämien für das Werben von neuen Stromabnehmern profitieren. Pro geworbenem neuen Klienten zahlt der Sromanbieter 33,33 € Prämie. Zudem nimmt der werbende Kunde an einer Verlosung Teil und hat dort die Chance einen Geldpreis von bis zu 11.111,11 € zu gewinnen.
Gibt es ein Angebot für Gewerbekunden?
Ja, die Angebote für Gewerbekunden finden sie hier. Unter anderem bietet das Unternehmen Gewerbekunden mit dem Tarif Extra eine volle Preisgarantie für 24 Monate an.
Andere Websites zum Thema:
- https://www.horizont.net/agenturen/nachrichten/Ogilvy-fuer-Yello-Strom-Mit-Brusthaar-Socken-und-Yeti-Kostuem-auf-Tabletfang-138295
- https://www.focus.de/finanzen/news/fanfocus/testsieger-im-fanfocus-nur-yello-strom-ueberzeugt-seine-kunden_id_3762231.html
- https://www.stepstone.de/stellenangebote--Texter-Konzepter-m-w-Koeln-Yello-Strom-GmbH--4049224-inline.html
- https://www.wuv.de/marketing/spot_premiere_yello_strom_setzt_auf_emojis
- https://www.teltarif.de/a/yellostrom/